{"id":1718,"date":"2020-08-18T19:32:43","date_gmt":"2020-08-18T19:32:43","guid":{"rendered":"http:\/\/emovim-ep.gob.ec\/?page_id=1718"},"modified":"2026-04-09T14:28:31","modified_gmt":"2026-04-09T19:28:31","slug":"formulario-quejas-sugerencias-y-felicitaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.act.gob.ec\/index.php\/formulario-quejas-sugerencias-y-felicitaciones\/","title":{"rendered":"Formulario Quejas, sugerencias y felicitaciones"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<div id=\"p_p_id_56_INSTANCE_AjVsGtI1Hlk8_\" class=\"portlet-boundary portlet-boundary_56_ portlet-static portlet-static-end portlet-borderless portlet-journal-content \">\n<div class=\"portlet-body\">\n<div class=\"portlet-borderless-container\">\n<div class=\"portlet-body\">\n<div id=\"article_10114_10138_4082150_2.0\" class=\"journal-content-article\">\n<p>Este formulario est\u00e1 dedicado solo y exclusivamente para\u00a0sugerencias, quejas y felicitaciones.<\/p>\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f3366-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"3366\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1718#wpcf7-f3366-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"3366\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.4\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f3366-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_hidden_group_fields\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" 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value=\"Sugerencia\">Sugerencia<\/option><option value=\"Felicitaci\u00f3n\">Felicitaci\u00f3n<\/option><\/select><\/span>\n<\/p>\n<p><label> Datos de Identificaci\u00f3n del ciudadano o contribuyente <\/label>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"checkbox-748\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"checkbox-748[]\" value=\"Si desea una soluci\u00f3n puntual a su queja o sugerencia, deber\u00e1 identificarse\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Si desea una soluci\u00f3n puntual a su queja o sugerencia, deber\u00e1 identificarse<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<div data-id=\"group-698\" data-orig_data_id=\"group-698\" data-clear_on_hide class=\"\" data-class=\"wpcf7cf_group\">\n\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"radio-237\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-radio\"><span class=\"wpcf7-list-item first\"><input type=\"radio\" name=\"radio-237\" value=\"C\u00e9dula\" checked=\"checked\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">C\u00e9dula<\/span><\/span><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"radio\" name=\"radio-237\" value=\"Ruc\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Ruc<\/span><\/span><span class=\"wpcf7-list-item last\"><input type=\"radio\" name=\"radio-237\" value=\"Pasaporte\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Pasaporte<\/span><\/span><\/span><\/span>\n\t<\/p>\n\t<p><label> N\u00famero de identificaci\u00f3n (requerido)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n\t<\/p>\n\t<p><label> Nombres y Apellidos Completos \/ Raz\u00f3n Social: (requerido)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<p><label> Tu correo electr\u00f3nico (requerido)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> El correo electr\u00f3nico registrado constituye direcci\u00f3n para respuestas a su comunicaci\u00f3n <\/label>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"date-683\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-date wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-date\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"date\" 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sugerencia o queja sea atendida, es necesario que indique claramente el o los motivos de la misma, como: tipo de tr\u00e1mite o servicio solicitado, fecha, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estimado Usuario, todas las quejas o sugerencias ofensivas o que contengan insultos ser\u00e1n desestimadas.<\/p>\n<h4>Definiciones:<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Sugerencias:<\/strong>\u00a0Son iniciativas o propuestas formuladas por\u00a0 los ciudadanos en general, para mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios de la Empresa P\u00fablica de Movilidad, Tr\u00e1nsito y Transporte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quejas:<\/strong>\u00a0Son expresiones de descontento, disgusto, insatisfacci\u00f3n o disconformidad de ciudadanos u otras personas hacia los\u00a0procesos, productos y servicios de la Empresa P\u00fablica de Movilidad, Tr\u00e1nsito y Transporte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Felicitaciones<\/strong>: Son expresiones de satisfacci\u00f3n y reconocimiento de ciudadanos u otras personas hacia los\u00a0procesos, productos y servicios de la Empresa P\u00fablica de Movilidad, Tr\u00e1nsito y Transporte o por el buen desempe\u00f1o de sus servidores.<\/p>\n<p>Si requiere enviar informaci\u00f3n adicional para solventar su Queja, Sugerencia o Felicitaci\u00f3n por favor remitirla en formato jpg o pdf, al correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:contacto@act.gob.ec\">contacto@act.gob.ec<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"p_p_id_buzonQuejasSugerencias_WAR_ConsultaTributariaPortlet_INSTANCE_zW3w_\" class=\"portlet-boundary portlet-boundary_buzonQuejasSugerencias_WAR_ConsultaTributariaPortlet_ portlet-static portlet-static-end portlet-borderless \">\n<div class=\"portlet-body\">\n<div class=\"portlet-borderless-container\">\n<div class=\"portlet-body\">\n<form id=\"formQuejasSugerencias\" 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