Este formulario está dedicado solo y exclusivamente para sugerencias, quejas y felicitaciones.
Importante: Estimado usuario, le recordamos que el ingreso de información por este medio, no tendrán en ningún caso la consideración de recurso administrativo, ni su interposición paralizará o interrumpirá los plazos establecidos en la legislación vigente para la tramitación y resolución de los correspondientes procedimientos.
Para que su sugerencia o queja sea atendida, es necesario que indique claramente el o los motivos de la misma, como: tipo de trámite o servicio solicitado, fecha, etc.
Estimado Usuario, todas las quejas o sugerencias ofensivas o que contengan insultos serán desestimadas.
Definiciones:
Sugerencias: Son iniciativas o propuestas formuladas por los ciudadanos en general, para mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios de la Empresa Pública de Movilidad, Tránsito y Transporte.
Quejas: Son expresiones de descontento, disgusto, insatisfacción o disconformidad de ciudadanos u otras personas hacia los procesos, productos y servicios de la Empresa Pública de Movilidad, Tránsito y Transporte.
Felicitaciones: Son expresiones de satisfacción y reconocimiento de ciudadanos u otras personas hacia los procesos, productos y servicios de la Empresa Pública de Movilidad, Tránsito y Transporte o por el buen desempeño de sus servidores.
Si requiere enviar información adicional para solventar su Queja, Sugerencia o Felicitación por favor remitirla en formato jpg o pdf, al correo electrónico: contacto@act.gob.ec
